Om Patientförsäkrings­föreningen

Vi har följande uppdrag:

• hantera skador orsakade av oförsäkrade vårdgivare och betala ut patientskadeersättning
• debitera oförsäkrad vårdgivare en särskild avgift, så kallad patientförsäkringsavgift
• kräva tillbaka utbetald ersättning från oförsäkrad vårdgivare
• administrera Patientskadenämnden
• administrera Läkemedelsskadenämnden (PFFs dotterbolag har uppdraget)
• verka för medlemmarnas gemensamma intressen, bland annat att informera om försäkringsplikten

Patientförsäkringsföreningen

Box 24127
104 51 Stockholm
Tel. 08-522 782 90  Telefontid måndag - fredag kl.08:00 - 11:00
E-post: info@pff.se 

Kontaktuppgifterna ovan gäller även för Patientförsäkringsföreningens Service AB.

Om du har frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du även kontakta vårt dataskyddsombud (DSO): dso@pff.se Tel. 08-522 782 00 

Besök gärna nämndernas respektive hemsida:

Patientskadenämnden: www.patientskadenamnden.se

Läkemedelsskadenämnden: www.lmsn.se

All behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) 2016/679 och annan svensk dataskyddslagstiftning. Personuppgiftsansvarig är Patientförsäkringsföreningen (PFF) med organisationsnummer 802402-7404. Vi har även ett dataskyddsombud som granskar att reglerna följs. 

Informationen nedan gäller i tillämpliga delar även för verksamhet i Patientförsäkringsföreningens Service AB med organisationsnummer 556683-2688. För information om behandlingen av personuppgifter i Patientskadenämnden och Läkemedelsskadenämnden och nämndernas kansliverksamhet hänvisar vi till respektive hemsida: www.patientskadenamnden.se och www.lmsn.se.

Vad grundar vi vår behandling på?

PFF har flera olika ändamål med behandlingarna. Varför och hur vi behandlar dina personuppgifter beror på i vilken del av vår verksamhet som uppgifterna behandlas.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera förfrågningar, skadeanmälningar, fordringar, klagomål, rättsliga åtgärder, följa upp hur verksamheten fungerar, ta vårt arbetsgivaransvar samt vid felsökning och förvaltning av IT-stöd och webbsidor.

All behandling ska vila på laglig grund och här utgörs dessa av fullgörande av avtal, fullgörande av rättslig skyldighet, arbetsuppgift av allmänt intresse och intresseavvägning, fullgörande av skyldigheter och utövande av särskilda rättigheter inom arbetsrätten samt skäl som hör samman med förebyggande hälso- och sjukvård och bedömning av arbetstagares arbetskapacitet etc. 

Vem registreras?

Vi hanterar uppgifter om dig om du till exempel kontaktar oss för att du vill anmäla en skada eller med allmänna frågor. Andra vars personuppgifter kan komma att hanteras av oss och av våra samarbetspartners är du som:

• är anställd, företrädare eller firmatecknare för en vårdgivare/verksamhet som behöver ha patientförsäkring
• är anställd hos eller företrädare för medlemsföretag eller annan juridisk person, myndighet eller organisation som PFF samverkar med
• är anställd hos PFF eller hos en av PFFs samarbetspartners
• deltar vid utredningar, seminarier och annan utbildning
• besöker våra webbsidor och följer oss på sociala medier
• besöker oss i våra lokaler
• är politiker, branschföreträdare och annan offentlig person

Vilka uppgifter registreras och varför?

Dina, och i förekommande fall även ditt ombuds, personuppgifter registreras, behandlas och sparas för att vi ska kunna handlägga ditt ärende. Är du omyndig hanterar vi även uppgifter om den som är vårdnadshavare eller förvaltare.

Uppgifterna kan också komma att användas som underlag när vi kräver in patientförsäkringsavgift och återkrav av utbetald skadeersättning från den oförsäkrade vårdgivaren.

När vi behandlar dina uppgifter tar vi hänsyn till din integritet genom att begränsa uppgifterna vi registrerar till ett absolut minimum. Vi behandlar uppgifterna konfidentiellt och ingen kan komma åt de registrerade uppgifterna utan att behörighet för det. 

Den som handlägger ditt ärende kan se dina personuppgifter. I vissa fall kan även IT-personal se uppgifterna vid felsökning eller utveckling. Vid behov kan uppgifterna behöva lämnas ut till exempelvis medicinsk rådgivare, tjänsteleverantörer (som post- och printföretag, skaderegleringsföretag och bank), ombud, vårdgivare, fackliga organisationer, myndigheter och Patientskadenämnden.

Tjänsteleverantörer får endast behandla dina personuppgifter enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte använda dina uppgifter för egna ändamål.

Känsliga och särskilt skyddsvärda personuppgifter

Vi kan komma att behandla känsliga uppgifter om exempelvis din hälsa och dina ekonomiska förhållanden om du eller ditt ombud har lämnat sådana uppgifter till oss, eller om vi, genom din fullmakt, har begärt in uppgifterna från en tredje part.

Vi behandlar ditt personnummer för att kunna säkerställa din identitet och kunna uppdatera dina kontaktuppgifter.

Vissa lagöverträdelser kan komma att hanteras i enstaka fall i syfte att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt men tiden kan variera. Utgångspunkten är vad som är tillåtet enligt tillämplig lag och praxis. Efter det kommer vi att på ett säkert sätt radera eller avidentifiera dina uppgifter så att det inte längre går att koppla dem till dig.

Varifrån samlar vi personuppgifter?

Vi behandlar och lagrar de personuppgifter som du själv har lämnat till oss med eventuellt tillkommande uppgifter inhämtade från till exempel arbetsgivare, vårdgivare och myndigheter. Vid behov hämtar vi även uppgifter från andra källor, till exempel folkbokföringsregistret, för att säkerställa att vi har korrekta uppgifter om dig. Våra webbsidor använder cookies och liknande tekniker som samlar information från din webbläsare.

Hur skyddar vi dina uppgifter?

Vi lägger stor vikt vid säker hantering och vidtar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs för att dina personuppgifter inte kan manipuleras, gå förlorade eller förstöras, eller att obehöriga kommer åt dem.

Var behandlar vi dina personuppgifter?

Vi och de vi lämnar uppgifter till behandlar som huvudregel endast dina personuppgifter inom EU/EES. I de fall dina uppgifter skulle användas utanför EU/EES, till exempel av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi att det finns skyddsåtgärder på plats.

Tänker du besöka oss?

Om du besöker PFF kan du av säkerhetsskäl bli ombedd att skriva ditt för- och efternamn i besöksdator (Pronestor Visitor). Det beror på att vi vid eventuell utrymning av lokalerna eller annan incident behöver veta vilka som vistas i lokalerna. PFF ansvarar för att behandlingen av ditt namn i besöksdatorn går rätt till. Uppgifterna sparas i 14 dagar och lagras under den tiden i Svensk Försäkring Administrations ABs (SFAB) lokaler. Endast behörig personal hos SFAB kan ta del av uppgifterna och uppgifterna lämnas inte ut till någon annan.

Du som besöker PFF kan av säkerhetsskäl bli inspelad av övervakningskameror i receptionsområde. Videoupptagningarna har ingen ljudupptagning. Kamerabevakningen är till för att skapa en trygg och säker miljö såväl för dig som besökare som för oss. Videoupptagningarna sparas i 30 dagar, vid misstanke om brott kan de komma att sparas under en längre tid. Då sparas videoupptagningarna tills de inte längre behövs som bevismaterial. Endast ett begränsat antal anställda i SFAB har tillgång till videoupptagningarna. Videoupptagningarna kan vid misstanke om brott även lämnas till anlitat säkerhetsföretag och till brottsutredande myndighet.

Så tar du tillvara dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Om du tycker att någon personuppgift som vi behandlar är felaktig, kan du under vissa förutsättningar ha rätt att begära rättelse, radering eller begränsning av dina uppgifter och eventuella samtycken, till exempel att ta in journaler, kan återkallas.

Vi kan komma att begära ytterligare information från dig om det krävs för att vi ska kunna bekräfta din identitet och säkerställa att det är du och inte någon annan som försöker få tillgång till eller kontroll över dina personuppgifter.

Om du har lidit skada på grund av att dina personuppgifter har behandlats i strid med gällande rätt kan du ha rätt till skadestånd. Du kan då begära skadestånd från oss, begäran ska i sådana fall ske skriftligen till oss. Du har även möjlighet att väcka skadeståndstalan.

Vem kontaktar du för frågor?

Du är alltid välkommen att kontakta oss. Vill du veta vilka personuppgifter som behandlas, eller anser att någon uppgift är felaktig, når du oss på: info@pff.se och tel.08-522 782 90. Har du frågor om behandlingen av dina personuppgifter kan du även kontakta vårt dataskyddsombud som du når på: dso@pff.se  och tel.08-522 782 00. Du kan även skicka brev till adress: Box 24127, 104 51 Stockholm.

Om du vill klaga på hur vi hanterar dina personuppgifter kan du även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, www.imy.se.

Uppdatering av hur vi behandlar dina personuppgifter

Vi kan komma att göra ändringar i vad som ovan sägs och då kommer vi meddela det här på www.pff.se . Den senaste versionen är den som alltid finns tillgänglig.

2024-01-03

Föreningens stadgar fastställs av regeringen.

Patientförsäkringsföreningens stadgar.pdf

I verksamhetsberättelsen kan du läsa om Patientförsäkringsföreningens verksamhet och vad som hänt under året. Här finner du även Patientskadenämndens verksamhetsberättelse och årsredovisningen för Patientförsäkringsföreningens Service AB.

• Årsredovisning 2023.(pdf)

• Årsredovisning 2022.(pdf)

Mer information om cookies och elektronisk kommunikation finns på Post- och Telestyrelsens webbplats: www.pts.se

Klicka här för att ändra ditt samtycke.